Política de Cambios y Devoluciones

· RUC .

Producto personalizado y digital

Cada canción se crea a pedido y a la medida con tus datos únicos. Por su naturaleza personalizada, una vez generada y entregada no admite devolución del dinero por simple arrepentimiento, tal como ocurre con los bienes hechos a medida.

Tu protección: la vista previa gratis

Justamente para que compres con confianza, ofrecemos una vista previa gratuita (portada y adelanto de la letra) antes de pagar. Así decides con información antes de desbloquear la canción.

Sí resolvemos estos casos

Problema técnico: si el archivo no se genera, llega dañado o no puedes descargarlo, lo regeneramos o corregimos sin costo.
Error nuestro: si la canción no corresponde a los datos que ingresaste (p. ej. otro nombre), la rehacemos gratis.
Cobro duplicado: si te cobraron dos veces por error, devolvemos el duplicado.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a dentro de los 7 días de la compra, indicando tu correo de compra y el problema. También puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones. Respondemos dentro del plazo de ley.

Esta política respeta el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N° 29571).